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conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre DB Les Artisans Sàrl, située à Rue du Stade 5, 1965 Savièse, Suisse, et toute personne effectuant une commande sur le site dblesartisans.ch.

En passant commande sur notre site, le client accepte sans réserve ces CGV.
 

2. Produits et disponibilité

  • Nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

  • Les descriptions et photographies des produits sont les plus fidèles possibles mais ne sont pas contractuelles.

  • En cas d’indisponibilité d’un produit après la commande, le client en sera informé dans les plus brefs délais et pourra choisir un produit de substitution ou annuler la commande sans frais.
     

3. Commandes

  • Les commandes se font exclusivement en ligne sur dblesartisans.ch.

  • Une commande est considérée comme définitive une fois confirmée par DB Les Artisans Sàrl par e-mail.

  • Le paiement ne s’effectue pas en ligne. Le client règle sa commande lors du retrait en magasin à l’adresse suivante : Rue du Stade 5, 1965 Savièse, Suisse.
     

4. Prix et paiement

  • Tous les prix indiqués sur le site sont en francs suisses (CHF) et incluent la TVA applicable.

  • Aucun paiement en ligne n’est demandé.

  • Le règlement s’effectue uniquement au moment du retrait de la commande, par les moyens de paiement acceptés en magasin (espèces, carte bancaire, ou Twint).
     

5. Retrait des commandes

  • Les commandes doivent être retirées à l’adresse indiquée lors de la confirmation de commande.

  • Le client s’engage à venir récupérer sa commande à la date et l’heure sélectionnées.

  • En cas de non-retrait sans justification, DB Les Artisans Sàrl se réserve le droit de refuser de futures commandes du client.
     

6. Annulation et modifications

  • Toute modification ou annulation de commande doit être signalée dans les plus brefs délais, idéalement au moins X heures avant le retrait.

  • DB Les Artisans Sàrl se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de force majeure ou d’indisponibilité d’un produit.
     

7. Responsabilité

  • DB Les Artisans Sàrl garantit la conformité des produits avec les normes en vigueur en Suisse.

  • La responsabilité de l’entreprise ne saurait être engagée en cas de mauvaise conservation des produits après leur retrait.

  • Les allergies et intolérances alimentaires étant de la responsabilité du client, nous l’invitons à se renseigner sur la composition des produits avant achat.

8. Réclamations et retours

  • En raison de la nature périssable des produits, aucun retour ou échange n’est possible.

  • En cas de produit défectueux ou non conforme, le client doit signaler son problème immédiatement lors du retrait afin qu’une solution soit trouvée.
     

9. Protection des données

  • Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité disponible sur notre site.

  • Ces données ne sont utilisées que pour le traitement des commandes et la relation client.
     

10. Droit applicable et litiges

  • Les présentes CGV sont régies par le droit suisse.

  • En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

  • À défaut d’accord, les tribunaux du canton du Valais seront compétents.
     

11. Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions générales de vente, vous pouvez nous contacter à :

DB Les Artisans Sàrl
Rue du Stade 5, 1965 Savièse
Email : info@dblesartisans.ch
Téléphone : 027 395 11 75

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